7 strategies to support work-life balance for your veterinary team

Top-down-Maßnahmen können ein maßgeschneidertes Arbeitsumfeld schaffen, die Mitarbeiterbindung verbessern und die Arbeitsmoral und das Endergebnis stärken.

Work-Life-Balance mag schwer fassbar erscheinen – immer nur eine Wahl oder Abwechslung zum Erreichen des Ziels. Tatsächlich ist es das Ergebnis vieler achtsamer Entscheidungen, um drei Hauptprioritäten in Einklang zu bringen: Arbeit, sich selbst und andere. Das Erreichen dieses Gleichgewichts führt zu einem zufriedenen, sinnvollen Leben, das berufliche und persönliche Ziele erfüllt.

Der Veterinärmedizin fehlt es oft an Ausgewogenheit. Diese Fachleute sind selbstlose Individuen, die sich der Pflege und dem Einsatz für Tiere verschrieben haben, oft auf Kosten ihrer eigenen Gesundheit, ihres Wohlbefindens und ihrer persönlichen Zeit. Die außergewöhnliche Hingabe und das emotionale Engagement von Tierärzten führen häufig zu Burnout und Ungleichgewicht und vertreiben sie manchmal vom Beruf. Laut dem Bericht 2020 der Tierärztezählung der American Veterinary Medical Association (AVMA) ist eine schlechte Work-Life-Balance das Hauptproblem1 für Tierärzte, wobei 75 % dies als den Hauptgrund für den Wunsch bezeichnen, den Beruf aufzugeben.

Obwohl Ressourcen zur Selbsthilfe zur Verfügung stehen, sind sie im veterinärmedizinischen Arbeitsumfeld oft wirkungslos. Daher müssen Praxisleiter die Work-Life-Balance priorisieren. Top-down-Maßnahmen wie die folgenden 7 Strategien können eine maßgeschneiderte Arbeitsumgebung schaffen, die Mitarbeiterbindung verbessern und die Arbeitsmoral, das Wohlbefinden und das Endergebnis steigern.

#1: Verwenden Sie kein Vergütungsmodell, das Anreize für lange Arbeitszeiten bietet

Zu lange haben Tierärzte lange Arbeitszeiten, zusätzliche Schichten und ein hohes Fallvolumen aufrechterhalten. Viele produktionsbasierte Vergütungsmodelle2 erfordern die ständige Verfolgung gezielter Ziele, um die Lebenshaltungskosten zu decken und die hohen Studentenschulden abzubezahlen, ganz zu schweigen von der Erreichung finanzieller Stabilität. Tierärzte verzichten möglicherweise auf dringend benötigte Auszeiten aus Angst, produktionsbezogene Gehaltsziele zu verfehlen. Neue Tierärzte erleben eher emotionale Erschöpfung durch ein einfaches Gehaltsmodell, das ihre Arbeitsbelastung unterschätzt. Sie können sich von einer strikt auf Provisionen basierenden Gehaltsskala überwältigt und besiegt fühlen.

Produktionsbasierte Vergütungsmodelle, die den Aufwand durch Provisionen und Boni belohnen, motivieren die Arbeiter, können aber auch einen ungesunden oder unethischen Wettbewerb zwischen Tierärzten auslösen, was zu erhöhten Spannungen am Arbeitsplatz führt. Überwachen Sie das Wohlbefinden der Mitarbeiter regelmäßig, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter nicht ihre Gesundheit oder die ihrer Patienten opfern, um ein angemessenes Einkommen zu erzielen.

#2: Bieten Sie flexible Arbeitszeiten und Teilzeitbeschäftigung an

Der AVMA-Bericht 2020 zur Wirtschaftslage des Veterinärberufs3 belegt, dass Tierärzte mit ihrer Praxis mehr Leben wollen, aber nicht unbedingt ein Praxisleben. Dem Bericht zufolge ziehen es mehr Tierärzte vor, weniger Stunden für weniger Vergütung zu arbeiten als mehr Stunden für ein höheres Einkommen. Diese Präferenz ist nicht auf ein Geschlecht beschränkt – im vierten Jahr in Folge wünschten sich Männer und Frauen eher weniger Stunden, wobei Frauen in diesem Wunsch nur knapp vor Männern lagen.

Teilzeitmitarbeiter können einer Praxis die dringend benötigte Planungsflexibilität geben, indem sie zusätzliche Terminfenster oder erweiterte Arbeitszeiten wie späte Nächte oder frühe Morgenstunden ermöglichen, ohne Vollzeitmitarbeiter zu unerwünschten Überstunden zu zwingen. Die Vorteile von Teilzeitkräften spiegeln sich unterm Strich wider. Untersuchungen4 zeigen, dass Eigentümer und Mitarbeiter, die weniger als 2000 Stunden pro Jahr arbeiten – etwa 40 Stunden pro Woche – im Durchschnitt mehr Transaktionen und einen höheren Bruttoumsatz pro Stunde erzielen als diejenigen, die mehr als 2000 Stunden pro Jahr arbeiten. Die Daten bestärken die Idee, dass die Work-Life-Balance für eine nachhaltige, profitable Praxis notwendig ist.

#3: Unterstützung für Eltern erhöhen

Für Tierärzte mit Kindern ist die Work-Life-Balance ein ewiges Tauziehen. Schuldgefühle wegen Abwesenheit von einem Lebensbereich können schwer wiegen, und die Auswirkungen von Überschneidungen sind erheblich. Laut einer Untersuchung5 von dvm360® gaben 75 % der Tierärzte ihre Verantwortung an, da die Eltern ihre Arbeit beeinträchtigt hatten; 87% gaben an, dass ihre Arbeit ihre Pflichten als Eltern beeinträchtigt hat.

Elternzeit und Kinderbetreuungskosten stellen für viele Familien neben den Schulden der Veterinärstudierenden zusätzliche wirtschaftliche Hürden dar. Praxen können ihr Engagement für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unter Beweis stellen, indem sie Optionen wie die folgenden anbieten:

• Bezahlte Elternzeit—Zwingen Sie die Eltern nicht, zwischen ihrer Arbeit und ihren Kindern zu wählen. Mit einem finanziellen Sicherheitsnetz können Kliniker für geplante oder dringende Familienzeiten ohne Schuldgefühle zurücktreten und zufrieden und konzentriert zurückkehren.
• Finanzielle Unterstützung bei der Kinderbetreuung—Wenn jeder Gehaltsscheck hauptsächlich die Kosten für die Tagesbetreuung deckt, können Tierärzte das Berufsleben verlassen, bis ihre Kinder im schulpflichtigen Alter sind.
• Tagespflege im Krankenhaus– Beseitigen Sie die Sorgen des Personals über das Bringen, Abholen und Koordinieren von Zeitplänen für ihre Kinder.

#4: Stellen Sie Hilfstierärzte ein, um die Arbeitsbelastung auszugleichen

Das größte Kapital jeder Praxis sind ihre Mitarbeiter; Die Anwerbung von Hilfstierärzten kann bei der Vorbeugung von Burnout und Erschöpfung von unschätzbarem Wert sein. Bei Praxisaktionen, Wachstumsphasen mit Überforderung, Personalengpässen, Saisongeschäften oder Notfällen können Hilfstierärzte am meisten helfen. Sie können dem Personal die Gewissheit geben, dass jemand die Last teilen kann, dass eine Auszeit nicht bedeutet, Patienten oder Besitzer zu gefährden, und dass Tierärzte vorübergehend zurücktreten können, um einem Burnout vorzubeugen.

#5: Fördere kein Heldentum

Tierärzte wählen ihren Beruf oft aufgrund ihres Mitgefühls, sodass sie einem Hilferuf oder einem Tier in Not nicht widerstehen können – egal ob diese Not dringend ist oder bis morgen warten könnte. Wenn Sie lieben, was Sie tun, müssen Sie immer einen Anruf tätigen, ein Thema studieren oder einen Patienten sehen. Dies geht jedoch oft auf Kosten der persönlichen Verantwortung, der Interessen, der Zeit mit der Familie und der Aufmerksamkeit für die psychische Gesundheit. Eine Option, die wir bei Galaxy Vets prüfen, besteht darin, die Erlaubnis von Veterinärteams einzuholen, die Anzahl der Stunden, die sie bei der Arbeit verbringen, über eine App auf ihrem persönlichen Gerät zu überwachen, um sicherzustellen, dass sie nicht überlastet werden.

Eine gute Arbeit oder eine außergewöhnliche Tat zu feiern, kann motivierend sein, aber lobenswerte Handlungen können Selbstaufopferung unterstützen. Ziehen Sie stattdessen die folgenden Strategien in Betracht:

• Fördern Sie regelmäßige Pausen und schützen Sie diese Zeit.
• Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter eine vollständige Mittagspause einlegen.
• Stellen Sie Ihren Mitarbeitern einen eigenen Pausenbereich oder eine Lounge zur Verfügung, um dem Chaos der Klinik zu entfliehen.
• Blockieren Sie Perioden im Tagesplan jedes Tierarztes, die er nach Belieben verwenden kann.
• Begrenzen Sie die Anzahl der aufeinanderfolgenden Arbeitsstunden, so wie Piloten oder Lkw-Fahrer nach einer bestimmten Anzahl von Dienststunden zu Pausen verpflichtet sind.

Behalten Sie Mitarbeiter im Auge, die das Mittagessen durchsetzen oder ihre Pausenzeit durch Unterbrechungen und Telefonanrufe beeinträchtigen; Sie brauchen möglicherweise zusätzliche Ermutigung, um ihren „Heldenmodus“ auszuschalten.

#6: Sprechen – und hören – mit Ihrem Team

Die Bedürfnisse eines Teams zu kennen ist ohne Zuhören unmöglich. Entwickeln Sie ein tieferes Verständnis Ihrer Teammitglieder, indem Sie mehr über ihr Leben außerhalb des Krankenhauses erfahren. Die persönlichen Interessen und Hobbys eines Mitarbeiters können auf eine beeinträchtigte Work-Life-Balance hinweisen. Zum Beispiel kann ein Kollege, der kürzlich erwähnte, in ein Fitnessstudio zu gehen, aber zugegeben haben, die letzten Sitzungen verpasst zu haben, arbeitsbelastungsbedingte Müdigkeit erfahren. Ein paar kleine Anpassungen im Krankenhausalltag können einen unterstützenden Dialog schaffen. Betrachten Sie die folgenden Strategien:

• Grenzen setzen und persönliche Zeit schützen: Ermutigen Sie Mitarbeiter, persönliche Kalender zu führen, die sie überprüfen können, wenn sie gebeten werden, eine zusätzliche Schicht zu übernehmen, um sicherzustellen, dass sie kein persönliches Ereignis für die Arbeit opfern.
• Erstellen Sie einen Krankenhausurlaubskalender: Betrachten Sie Urlaub als Übungsvorteil, nicht als Verlust; ausgeruhte Mitarbeiter haben die Arbeitszufriedenheit und Leistung verbessert. Behalten Sie Urlaubstage mit einem speziellen Kalender im Auge, um sicherzustellen, dass sich die Mitarbeiter genügend Zeit nehmen.
• Halten Sie Meetings ab, die sich auf Beziehungen konzentrieren, nicht auf Leistung: Führen Sie regelmäßige 1-zu-1-Check-ins mit Mitarbeitern durch und bitten Sie um ehrliche Antworten auf Fragen wie:
  • Sind Sie glücklich?
  • Haben Sie alles, was Sie brauchen?
  • Gibt es etwas, bei dem ich Ihnen jetzt helfen kann?

Konsequente Meetings, die das Wohlbefinden der Mitarbeiter betonen, bilden die Grundlage für eine vertrauensvolle und produktive Arbeitsbeziehung.

#7: Sponsern Sie gesunde Aktivitäten außerhalb des Standorts

Zeigen Sie Praxisprioritäten, indem Sie den Mitarbeitern Vorteile wie Mitgliedschaften im Fitnessstudio, Yoga-Kurse oder Massagen bieten. Eine Apple Watch oder ein Fitness-Tracker kann dabei helfen, Schlaf, Bewegung und Wasserverbrauch zu verfolgen oder die Essgewohnheiten zu verbessern. Wenn Mitarbeiter Wert auf ihr geistiges und körperliches Wohlbefinden legen, ernten sie nicht nur die Vorteile des Geschenks, sondern haben auch das Gefühl, dass die Praxis sich um sie kümmert.

Was gemessen wird, wird verbessert. Betrachten Sie also das Wohlbefinden der Mitarbeiter als einen wichtigen Parameter Ihrer Praxis und verfolgen Sie die Daten mit der gleichen Aufmerksamkeit, die Sie Finanzberichten widmen würden. Work-Life-Balance-Metriken sollten ein großer Teil der Gesamtbewertung der Praxisleistung sein. Mitarbeiter, die in diesem anspruchsvollen Beruf die nötige Unterstützung erhalten, sind widerstandsfähiger gegen Stressoren und zufriedener, in Ihrer Praxis zu bleiben.

Obwohl ein tiefes berufliches Engagement ein großer Vorteil ist, ist es nicht gesund, auf das persönliche Wohlbefinden zu verzichten. Tierärzte sollten Einrichtungen meiden, die der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben keine Priorität einräumen.

Ivan „Zak“ Zakharenkov, DVM, MBA, CEO von Galaxy Vets, ist Tierarzt, Unternehmer und leidenschaftlicher Verfechter des Wohlergehens von Tierärzten. Zwölf Jahre als Tierarzt in der Notaufnahme inspirierten ihn zur Entwicklung von Smart Flow, einem branchenweit ersten Workflow-Optimierungssystem, das später vom Fortune-500-Unternehmen IDEXX übernommen wurde. Anschließend gründete er Veterinary Integration Solutions, ein Beratungsunternehmen für Führungskräfte, in dem er Tierärztegruppen bei der Systematisierung des Erwerbs, der Integration und der Verbesserung von Praktiken mit besonderem Augenmerk auf die Burnout-Prävention unterstützte. Nebenbei erwarb er einen MBA in International Health Care Management mit einer Arbeit zum Thema „Implementation of Lean Thinking to Improve the Employee Experience“. Mit seinem Ziel, einen beträchtlichen Einfluss auf den Veterinärberuf zu erzielen, übernahm er die Führung von Galaxy Vets, einem neuen tierärztlichen Gesundheitssystem, das von seinen Mitarbeitern mitbesessen wird und der Burnout-Prävention als strategische Priorität dient.

Er ist ein aktiver Angel Investor, Co-Moderator von 2 Podcasts, Veterinary Innovation Podcast und Consolidate That!, und Moderator der Leading With Purpose Webinar-Reihe.

Verweise

1. Salois M. Unterstützung des Wohlbefindens während COVID-19 und darüber hinaus. dvm360®. 2. November 2020. Zugriff am 28. September 2020. https://www.dvm360.com/view/supporting-well-being-during-covid-19-and-beyond
2. Balabanov A. Tierarztentschädigung entmystifiziert: ein umfassender Leitfaden für Konsolidierer. Veterinär-Integrationslösungen. 17. Juni 2021. Zugriff am 28. September 2020. https://vetintegrations.com/insights/veterinarian-compensation-demystified-a-comprehensive-guide-for-consolidators/
3. Der neueste Wirtschaftsbericht von AVMA hebt Wachstum und Chancen im Veterinärberuf hervor. Amerikanische Veterinärmedizinische Vereinigung. 16. November 2020. Zugriff am 28. September 2020. https://www.avma.org/news/press-releases/avmas-latest-economic-report-highlights-growth-opportunities-veterinary
4. Burns K. Nicht genug Stunden am Tag. Amerikanische Veterinärmedizinische Vereinigung. 15. Februar 2006. Zugriff am 28. September 2020. https://www.avma.org/javma-news/2006-03-01/not-enough-hours-day
5. Die Balance zwischen Elternschaft und Tierarzt ist schwer. dvm360®. 23. Januar 2019. Zugriff am 28. September 2020. https://www.dvm360.com/view/balance-parenting-and-vet-med-hard